CRM. Il Customer relationship Management a servizio di un'azienda organizzata
Il CRM è il complesso di processi e sistemi aziendali finalizzati a migliorare i rapporti con la propria clientela, in modo da renderla più soddisfatta e quindi più profittevole. I sistemi di CRM mirano a migliorare la competitività delle azie..

Monitorare la reputazione del Brand nell'era del web 2.0
La marca o brand è il nome, simbolo, disegno, o una combinazione di tali elementi, con cui si identificano prodotti o servizi di uno o più venditori al fine di differenziarli da altri offerti dalla concorrenza. Per molte imprese il brand rappres..

Posizionamento di Marketing dal punto di vista dell'Impresa e del Cliente
Un modello utile per la definizione di un posizionamento di un prodotto sul mercato è basato sulle 4 P di Product, Price, Placement e Promotion. Si tratta di un modello orientativo al quale fanno riferimento gli operatori di Marketing. Il posizionam..

Come redigere un documento di Business Plan
Il Business Plan Un business plan o piano di business è un documento che riassume il modo in cui un imprenditore o un manager intende organizzare un'attività imprenditoriale e implementare le attività necessarie alla sua buona riuscita. I busi..

Cos'è e a cosa serve il Marketing Relazionale? Cogliere oggi le opportunità del Marketing
Marketing Relazionale In questo articolo parlo del marketing, e del suo rapporto con la funzione di promozione e comunicazione aziendale. Dal punto di vista della pubblicità, l'agenzia che deve mettere a punto una campagna si trova a lavorare a val..

Il valore dei clienti per un'azienda 2.0. Il Caso di NelMulinoCheVorrei.it
Aziende 2.0 Il caso di NelMulinoCheVorrei.it Da pochi giorni abbiamo visto la nascita di un progetto pioneristico in italia di comunicazione tra l'azienda Mulino Bianco ed i suoi clienti. Si tratta del primo progetto italiano di Open Innovation..

Lavoro Creativo nel Web2.0. Come fare soldi in rete
Il web 2.0, ovvero il fenomeno dei Social Networks, dei Blogs e della conversazione in rete, ha portato alla nascita di imprese che fanno un sacco di soldi. Spesso però può sembrare difficile capire come li facciano questi soldi. Il quesito ..

Marketing Relazionale
Il contesto di elevata competitività dei mercati ha portato il marketing delle aziende ad inviduare la soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction) come la vera fonte di business. Comprendere a fondo i bisogni dei clienti è fondamentale: i ..

Principi di Web Marketing
Una presantazione da Slideshare che descrive i principi che stanno alla base del web marketing, il business che si occupa di promuovere un prodotto/servizio all'intreno del canale Internet. Questo articolo è per tutti i professionisti del marketing..

Customer Satisfaction - Relazione con il Cliente come fattore strategico
La soddisfazione del cliente è considerata nello scenario del mercato di oggi come la principale fonte del business. ed è misurabile come il valore dell'offerta aziendale nella percezione del consumatore. Il valore percepito è il rapporto tra l..