Posizionamento di Marketing dal punto di vista dell’Impresa e del Cliente

19 Set 2009

Posizionamento di Marketing dal punto di vista dell’Impresa e del Cliente

Un modello utile per la definizione di un posizionamento di un prodotto sul mercato è basato sulle 4 P di Product, Price, Placement e Promotion. Si tratta di un modello orientativo al quale fanno riferimento gli operatori di Marketing. Il posizionamento sul mercato è l’insieme delle scelte fatte dall’azienda che determinano il modo in cui il prodotto o servizio viene percepito dai consumatori.

Un approccio che parte dalla definizione di un posizionamento con le 4 P ha il difetto di non tenere in considerazione il punto di vista del cliente. Prodotto, Prezzo, Distribuzione e Promozione definiscono infatti il punto di vista dell’azienda e non del cliente. Il cliente ragiona in base al concetto di valore ricevuto o del livello di soddisfazione di un bisogno conseguente all’acquisizione del prodotto o servizio. Usando una schematizzazione degna della letteratura del marketing, possiamo dire che le 4 P sono state sostituite nell’ordine dalle 4 C (Customer Need o Bisogno del cliente, Costo complessivo, Convenienza e Comunicazione) che definiscono dunque il valore percepito dal cliente. Più elevato è tale valore, ovviamente, più il prodotto risulterà appetibile sul mercato.

Le imprese dovrebbero partire dalla chiara comprensione del valore percepito dal cliente (le 4 C) per poi passare alla formulazione del posizionamento basato sulle 4 P.

Tag:business, comunicazione, consumatori, marketing, posizionamento

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