E’ giusto precisare subito che il termine webmarketing oggi è usato in modo improprio. Webmarketing che dovrebbe significare Marketing fatto attraverso il Web, comunemente viene usato con il significato di “pubblicità fatta attraverso il web”.
La parola marketing ha infatti un significato più ampio di semplice attività pubblicitaria; esso rappresenta una funzione aziendale quanto mai complessa che include la pubblicità, ma coinvolge le altre parti fondamentali della gestione di un’impresa, l’allocazione delle risorse finanziarie ed ogni altra attività finalizzata alla vendita dei prodotti e dei servizi dell’azienda.
Internet, è ormai universalmente noto, può essere uno strumento efficace per veicolare un messaggio pubblicitario ed a promuovere così le attività di un’azienda. Per capire come e perché, riflettiamo un attimo sulle iniziative pubblicitarie che vengono messe in atto quando si avvia un’attività, quando la si vuole rilanciare e quando la si vuole sostenere.
Le iniziative da intraprendere dipendono da tanti fattori tra i quali in primo luogo la natura dell’attività e il budget disponibile. Questa semplice osservazione mostra come non esistono 2 casi uguali e che quindi ciò che può servire concretamente è la conoscenza delle caratteristiche di ogni singolo strumento utilizzabile ed usarlo al meglio. Facciamolo per Facebook.
Cosa è Facebook? E’azzardato definirlo un insieme sconfinato di salotti, di piazze e di clubs dove la gente possa conoscersi e incontrarsi? (continua…)

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La prima condizione per il successo di una qualsiasi attività è che essa sia conosciuta.  Uno degli strumenti di marketing per la raggiungere lo scopo è la pubblicità, non per nulla detta “anima del commercio”. Sia chiaro che la pubblicità da sola non basta e che il successo di una iniziativa dipende in primo luogo dalle suggestioni che saremo capaci di trasmettere a chi verrà a conoscerci per la prima volta e tutte le volte che tornerà a trovarci. Una messaggio pubblicitario fatto bene, ma al quale non seguono le promesse annunciate serve a poco o nulla.
I mezzi attraverso i quali veicolare la pubblicità sono tanti e di costo molto variabile. Il veicolo da scegliere deve tenere conto della natura dell’attività e delle nostre possibilità di investimento per puntare subito al massimo utile con il minimo costo.
Supponiamo di avere deciso di aprire un pub ed essere arrivati vicini al giorno dell’apertura. Una bella inaugurazione è il primo atto per presentarci ai nostri potenziali clienti. Basta dirlo a parenti ed amici sollecitandoli a spargere la voce? Magari convoglieremmo qualche centinaia di persone, ma molti interverrebbero più per un atto di cortesia piuttosto che per essere realmente interessati. Sarà bello averli vicini in quel giorno che per noi è importante, ma in futuro non serviranno per sostenere il nostro business. E’ più importante piuttosto avere presenze che potranno trasformarsi più facilmente in supporters e potenziali clienti. Non sappiamo dove sono, ma dobbiamo scovarne almeno una parte.
Possiamo farlo anche molto semplicemente da soli o facendoci aiutare da un amico, pubblicando una pagina su Facebook con il nome del pub, presentandolo con un breve testo, qualche fotografia e specificando la data dell’inaugurazione con le modalità secondo le quali essa si svolgerà. Il passo successivo è far sì che questa pagina venga vista dal maggior numero di persone realmente interessate all’evento. Ciò può avvenire sempre attraverso Facebook diffondendo in pagine e gruppi scelti adeguatamente l’informazione della nostra iniziativa. E’ un lavoro che possiamo fare da soli e che ci costerà soltanto il valore del tempo impegnato.
Passata l’inaugurazione c’è il problema del quotidiano, di come invogliare coloro che sono venuti a trovarci almeno una volta a ritornare daccapo, magari portando con sè qualche amico.
Lo strumento potrà essere ancora la nostra pagina di Facebook dalla quale potremo rendere pubblica e notificare ai fans ogni specifica iniziativa. Iniziative potremmo proporne anche una al giorno, ma è bene limitarsi a diffondere la conoscenza solo delle più importanti per evitare di essere percepiti presto come spam. Suggeriamo inoltre di non lasciarsi vincere dall’ansia di avere molti fans in troppo breve tempo. I fans sono come gli amici, meglio pochi ma buoni. Quanto più solide sono le fondamenta tanto più alto e solido potrà essere l’edificio.

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Un giorno un amico mii mostrò con orgoglio l’albero di arance al centro del giardino della sua villetta. Vedi, mi disse, ognuna di quelle arance mi costa 1 euro. Il piacere di avere un bell’albero da frutto o delle piante fiorite armonicamente distribuite o un prato ben curato vuole tempo e competenza. Quando una delle due o entrambe mancano, bisogna ricorrere a chi è del mestiere e mettersi a turno.
I clienti potenziali sono molti e molti si conoscono tra di loro. Pertanto trovati i primi il semplice passaparola ve ne farà trovare tanti altri. Se quindi avete già una discreta competenza nel settore è il caso di farci un pensierino. Si tratta di avviare una vera e propria attività di impresa. In forma di impresa individuale o societaria? Con che capitali iniziali? Con quali pratiche burocrtiche da adempiere? Con quali iniiztive di marketing per avviare e mantenere o sviluppare ulteriormente l’attività? Se l’idea vi solletica è bene che vi organizziate per muovere al meglio i primi passi. Ci sentiamo di suggerirvi di consultare il Kit Creampresa dedicato a questo business specifico. (continua…)

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Era scontato che Mauro si dovesse fare tanti nemici, alcuni innocui, altri pericolosi. Gli innocui sono coloro a cui risulta antipatico, cosa più che legittima, e magari formano gruppi per parlarne male. Ma ci sono anche nemici pericolosi, quelli che hanno mal digerito che Internet sia riuscita a mettere KO la TV con un’operazione straordinaria di marketing che in Italia non ha precedenti. Il Grande Fratello ha chiuso i battenti mentre gli amici di Mauro continuano ad aumentare e gli interventi sulle sue pagine e gruppi di Facebook rimangono numerosi. Il pericolo è stato avvertito in primo luogo da tutti coloro che basano la loro popolarità e il loro consenso sulla TV; questi non si lasciano sfuggire occasione per parlare di Internet quasi come il male assoluto, come del luogo da regolamentare al più presto. Internet fomenterebbe l’odio attraverso quei gruppi, diciamo anche poco intelligenti, che si costituiscono non tanto per perseguire un obiettivo, quanto piuttosto per aizzare contro qualcuno. Tutto ciò è ovviamente strumentale, poiché nella realtà nasconde soltanto la preoccupazione di questi signori di diventare invisibili. E’ importante allora stabilire un nuovo obiettivo per mantenere viva l’attenzione e concorrere a sconfiggere coloro che ci vogliono lasciare nel medioevo. Mauro ha già fatto una cosa importantissima e non deve fermarsi. Allora, quale sarà il prossimo appuntamento?

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Era scontato che il giorno dopo la conclusione del reality si sarebbero scatenate le polemiche come avviene dopo ogni competizione, sia essa una partita di calcio, un festival o una gara di fotografia. Mauro Marin è piaciuto ad alcuni e non è piaciuto ad altri. Tra coloro che hanno votato hanno prevalso i favorevoli e così ha vinto. Il tempo stabilirà se si è trattato di una stella o di una meteora. Nelle occasioni in cui sono intervenuto a dire la mia in questo gruppo ho voluto sottolineare che si è trattato di una vittoria meritata, indipendentemente dal fatto che Mauro possa essere risultato simpatico o antipatico. Egli ha giocato la partita senza barare costruendo una macchina da guerra che gli ha assicurato il voto di migliaia di fans. La costruzione di questa macchina dev’essere stata molto difficile, perché è noto che i gruppi in Facebook è più facile formarli su un progetto “contro” che su un progetto “a favore”. Il principio sul quale egli ha fondato il successo è che un prodotto, sia esso buono o brutto, viene venduto soltanto se è sostenuto da una buona campagna di marketing. Di questo gli va dato merito al di la di ogni altra considerazione. E’ certo che se applicherà gli stessi metodi alla sua attività lavorativa, non potrà che ricavarne grandi soddisfazioni. Piaccia o non piaccia le cose stanno così. Proviamo ad imparare dalla sua esperienza!

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Una vittoria meritata perché preparata con tutto l’armamentario reso possibile dai nuovi mezzi di comunicazione. Essere riusciti a costruire in pochissimo tempo una comunità di quasi 500 mila fans mantenendoli concentrati sull’obiettivo per un tempo così lungo è qualcosa che ha dell’incredibile. Coloro che hanno lavorato per costruire questa comunità e ne hanno tenuto viva l’attenzione per tutta la durata del reality hanno realizzato una magia e meritano un apprezzamento particolare per la professionalità dimostrata. Forse resteranno nell’ombra, ma sarebbe giusto che anche loro avessero il loro momento di gloria.

Tag:2010, comunicazione, facebook, gloria, grande fratello, marin, marketing, mauro marin, professionalità, tecnologia

Come sia possibile che il concorrente di un reality proveniente da un paese del trevigiano con poco più d 30 mila abitanti, che nel corso del programma si è creato più nemici che amici, abbia raggiunto la popolarità di Mauro Marin su Facebook, è il mistero più profondo nel quale mi sono trovato fino a questo punto della mia vita. La sorpresa è accresciuta dalla considerazione che personaggi noti da anni e ancora oggi molto popolari del mondo della politica e dello spettacolo abbiano anche meno di 1 centesimo dei fans di Mauro. Egli stesso per avere intuito la forza di penetrazione di Facebook e chi ha lavorato per lui nel periodo della sua segregazione dentro la casa del Grande Fratello, sono veri e propri geni del marketing. Persone che, come si suole dire, sarebbero capaci di realizzare ottimi affari vendendo sabbia nel deserto o ghiaccioli al polo nord. E’ certo che se un giorno mi verrà voglia di candidarmi alla Presidenza dela Repubblica mi rivolgerò a loro.

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Tra le più belle di sempre

Facebook è ormai uno strumento affermato per la misura della popolarità di una persona. Coloro che sostengono la tesi per la quale “parlino male di me, purché ne parlino” potranno essere ben lieti di trovare pagine e gruppi dedicati dove si dice di loro tutto il male possibile. E non sono pochi: questa sorte tocca soprattutto ai politici i quali si trovano nella situazione o di essere ignorati o di essere vilipesi. Ci sarà pure una ragione! Tra i personaggi molto presenti in Facebook  accompagnati da commenti positivi troviamo l’attrice italiana Monica Bellucci. Tra pagine e gruppi che si occupano di lei assomma un numero di fans che si attesta intorno al milione. E questi fans non sono soltanto italiani, ma provengono da tutte le parti del mondo. Questa circostanza è una riprova della simpatia che Monica riscuote in ogni parte del pianeta e che ne fa uno dei testimonial più ambiti per le aziende che vogliono promuovere i loro prodotti. Monica Bellucci è perciò uno strumento di marketing di forte penetrazione, seconda soltanto a Michelle Obama. E poiché ben diffcilmente Michelle Obama presterà la sua immagine per il lancio di una crema di bellezza o di una bibita, ecco che Monica rimane senza concorrenti.

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Rassegnatevi, non è clonabile!

All’inizio di ogni reality, si prova ad indovinare quale, tra le concorrenti, sarà la nuova Belen. La verifica fallisce regolarmente. Anche di recente due concorernti del Grande Fratello, Camila Sant’Ana e Sarah Nile, erano state individuate come possibili candidate. Sembra ormai accertato che nessuna delle due ha le caratteristiche necessarie. La nuova candidata alla successione è adesso Nina Senicar, la bellissima serba sbarcata da qualche giorno in Nicaragua per l’edizione 2010 dell’Isola de famosi. E’ nostra convinzione che anche questa volta l’attesa sarà delusa, ed il motivo è semplice. I personaggi non si costruiscono in laboratorio ed anche se Belen qualche visitina al chirurgo l’ha pure fatta, il suo successo dipende da altro. Il suo successo dipende dal suo essere realmente spontanea.
Una misura della popolarità di Belen è la sua presenza in Internet ed in particolare su Facebook, uno degli indicatori di popolarità più significativi. Oltre 500 mila fans nella sua pagina ufficiale e qualcosa come 500 gruppi che riuniscono suoi simpatizzanti, la consacrano come uno dei più straordinari strumenti di marketing oggi esistenti e spiegano come sia tanto richiesta come testimonial per spot televisivi. Un consiglio per chi volesse candidarsi ad essere un’altra Belen. Rinunci al suo progetto e sia se stessa. Solo così avrà qualche chanches per farcela.

Tag:2010, belen, chirurgo, facebook, isola dei famosi, marketing, sarah

Absolut Vodka è uno dei più chiare dimostrazioni del fatto che il Marketing esiste. Un prodotto indifferenziato, la Vodka, distillato di origine russa con in quale tutti, o quasi, nella nostra vita ci siamo presi una sbronza, che spicca nel panorama dell’offerta mondiale con un brand svedese che punta tutto su una comunicazione di forte impatto. Qui uno dei tanti video su Youtube, che rappresenta un mondo irreale.

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Il turismo agricolo o agriturismo soddisfa una molteplicità di esigenze che ne hanno prodotto una vera esplosione. Ambiente tranquillo e rilassante, aria salubre, contatto con la natura, opportunità di assistere e partecipare direttamente ad attività agricole ed una relativa economicità rispetto ad altre forme di turismo hanno rappresentato tutti fattori di successo.
Dal punto di vista dell’imprenditore la gestione offre opportunità unite ad una complessità gestionale dipendente dal fatto che l’agriturismo intercetta ed intreccia norme che riguardano molti diversi settori di attività: agricoltura, turismo, commercio, pubblica utilità, servizi sociali, artigianato, settori regolati da norme sia nazionali che locali. (continua…)

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Il compito del marketing è quello di convertire i bisogni presenti nella società in opportunità profittevoli. Un’azienda esiste perchè riesce a offrire un valore migliore di altre in uno specifico mercato, ovvero nella misura in cui soddisfa i propri clienti meglio della concorrenza. Questo vale per la bottega e per la multinazionale. Posto che un’impresa abbia una conoscenza dei bisogni presenti e maturi nella società, si possono distinguere tre livelli di realizzazione di tali bisogni attraverso una strategia di marketing di risposta, marketing di anticipo e fondato sulla creazione di nuovi bisogni. Sarebbe già un ottimo risultato per un’azienda appartenere alla prima categoria, poichè moltissime imprese vivono passivamente il mercato e procedono pericolosamente sull’onda delle esperienze passate in un contesto sempre più dinamico che sta presentando cambiamenti. Per un’azienda pensare vuol dire pensare a come soddisfare i propri clienti. Vediamo le tre strategie:

Il Marketing di risposta di basa sull’individuazione di bisogni maturi presenti nella società e sulla soddisfazione di tali bisogni. E’ già un’impresa ardua individuare bisogni insoddisfatti o male soddisfatti ed organizzarsi per soddisfarli ottenendo un profitto. Esempi? Ce ne sono tanti: tutte le commodities che possiamo trovare in un megastore di elettronica ad esempio: lavatrici, frullatori, pc. Non si tratta molto spesso di bisogni primari, ma utili a migliorare la gestione del nostro tempo, o come si dice, la qualità della vita.

Il Marketing di anticipo si basa sulla capacità di comprendere un bisogno emergente e non manifestatosi chiaramente, organizzando una proposta di valore in grado di soddisfarlo.

Il Marketing basato sulla creazione di nuovi bisogni o nuovi mercati è l’espressione di livello più elevato. Esso crea un mercato fatto da bisogni che nessuno aveva mai manifestato o modifica in modo sostanziale quelli esistenti. Ikea, Benetton, Sony, sono aziende che hanno creato nuovi mercati, e a differenza di quelle che appartengono alle prime due categorie, le aziende market-driven, cioè guidate dal mercato, fanno parte delle market-driving, cioò che lo guidano.

Tag:marketing, marketing relazionale

Il concetto di guerrilla marketing è quello di un sistema non convenzionale di promozione che si basa su tempo, energia e fantasia piuttosto che un grosso budget di marketing. In genere, le campagne di guerrilla marketing sono inattese e non convenzionali. Si tratta spesso di campagne interattive che incontrano inaspettatamente i consumatori in luoghi della sua vita comune. L’obiettivo del guerrilla marketing è quello di creare un’esperienza d’impatto, memorabile e coinvolgente in grado di generare una curiosità, chiacchiera e un passaparola intorno al prodotto, che si riveli insomma un’attività di marketing virale.
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Tag:comunicazione, consumatori, marketing, passaparola, viral marketing

Marketing nei Social Media

Social media sono i posti più visitati nel web, dai Social Networks come Facebook ai siti di Social Bookmarking come Delicious, ai Social News come Digg.

I Social Media sono siti dove si sviluppano delle conversazioni intorno a temi presentati in post di blogs e in contenuti media come video e foto, e possono aiutare il marketing nell’acquisire informazioni dal mercato. Il marketing nei Social Media somiglia a un cocktail party dove la gente chiacchiera e dice cose che possono interessare ai brand e alle aziende. Immaginiamo un salottino dove alcune persone stanno scambiandosi opinioni e valutazioni su un prodotto.”bella l’idea di farlo colorato” “io preferisco quello della concorrenza perchè..” “sarebbe una buona idea se lo facessero così..” Su Twitter ogni giorno è possibile tracciare la conversazione intorno a determinate parole. (continua…)

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Best iPhone Twitter Apps

Twitter è la piattaforma di microblogging che con massimo 140 caratteri consente di sviluppare una conversazione mai vista prima su internet intorno ai temi più vari.

Una delle chiavi del successo di Twitter è che grazie alla sua semplicità d’uso è possibile usarlo con facilità sui dispositivi mobili di internet come i palmari.

In questo video (in inglese) possiamo assistere alla dimostrazione di alcune applicazioni basate su Twitter, utilizzabili dal proprio iPhone.

Tag:conversazione, iphone, marketing, social media, social network, twitter, video pubblicità marketing, webmarketing

Le conversazioni più “calde” su Twitter

Twitter è la piattaforma di microblogging che con massimo 140 caratteri consente di sviluppare una conversazione mai vista prima su internet intorno ai temi più vari.

Trovare le conversazioni del momento su Twitter è facile. In questo video vediamo in che modo è possibile cercare temi caldi Twitter.

Possiamo trovare tutto ciò che occorre sapere sui gadgets più recenti, sulle ricette più saporite, le ultime discussioni di sport e molto altro ancora di ciò che sta accadendo proprio ora su Twitter!

Tag:conversazione, gadgets, marketing, social media, twitter, video pubblicità marketing, webmarketing

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Lista aggiornata di casi di studio di strategie di webmarketing basate sui social media

Nel sito personale di Peter Kim, a questa pagina è possibile trovare una lunga lista di strategie di marketing messe in atto da aziende di ogni settore, basate sull’uso dei Social Media.

Nella lista troviamo le principali aziende nel panorama attuale, come Absolut Vodka, Accenture, Amazon, American Express, Bank Of America..e molte altre

Molte aziende di varie dimensioni si stanno avvicinando al webmarketing e la consultazione di questa lista può certamente fornire utili indicazioni.

In post successivi di questo sito (http://www.gallito.eu/tag/webmarketing) analizzeremo alcune strategie di comunicazione d’impresa realizzate, basate sui Social Media.

Indirizzo della pagina web con la lista dei casi implementati di social media marketing: http://www.beingpeterkim.com/2008/09/ive-been-thinki.html

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Un modello utile per la definizione di un posizionamento di un prodotto sul mercato è basato sulle 4 P di Product, Price, Placement e Promotion. Si tratta di un modello orientativo al quale fanno riferimento gli operatori di Marketing. Il posizionamento sul mercato è l’insieme delle scelte fatte dall’azienda che determinano il modo in cui il prodotto o servizio viene percepito dai consumatori.

Un approccio che parte dalla definizione di un posizionamento con le 4 P ha il difetto di non tenere in considerazione il punto di vista del cliente. Prodotto, Prezzo, Distribuzione e Promozione definiscono infatti il punto di vista dell’azienda e non del cliente. Il cliente ragiona in base al concetto di valore ricevuto o del livello di soddisfazione di un bisogno conseguente all’acquisizione del prodotto o servizio. Usando una schematizzazione degna della letteratura del marketing, possiamo dire che le 4 P sono state sostituite nell’ordine dalle 4 C (Customer Need o Bisogno del cliente, Costo complessivo, Convenienza e Comunicazione) che definiscono dunque il valore percepito dal cliente. Più elevato è tale valore, ovviamente, più il prodotto risulterà appetibile sul mercato.

Le imprese dovrebbero partire dalla chiara comprensione del valore percepito dal cliente (le 4 C) per poi passare alla formulazione del posizionamento basato sulle 4 P.

Tag:business, comunicazione, consumatori, marketing, posizionamento